Идеи, как улучшить customer experience, порой лежат на поверхности. Чтобы их найти достаточно пары дней. Доказываем тезис на примере «Додо Пиццы».

Название важно. Имя — наиболее ценный элемент бренда. Остальные элементы бренда могут меняться, но название должно быть постоянным, как Полярная звезда. При этом — неважно, как вы назовете компанию или продукт.

Понятия «дорогой» или «дешевый» — это не функция цены, а то, как ее воспринимает потребитель. Зная психологию, можно управлять восприятием цены.

Хорошо, если у вас есть конкурентное преимущество. Плохо, если потребитель об этом не в курсе. Разбираем, как доносить ценность вашего предложения до клиента.

Если покупатель доволен — он придет еще. Но это не точно. Связь между удовлетворенностью потребителей и желанием вернуться очень слаба.

Сайт по продаже новогодних елок — все средства социального воздействия на потребителя. Анализ кейса.

Если сборная России по футболу выйдет в полуфинал чемпионата мира 2018 года, мы вернем 100% денег за покупку

Новый год — время распродаж и борьбы маркетологов. Представляем 2 чудесные рождественские маркетинговые истории.